il y a 2 heures
ERP & Logiciel de Gestion Colis & Livraisons
Gérer les colis et les livraisons, c’est suivre chaque paquet depuis son dépôt en agence jusqu’à sa remise au destinataire, coordonner les livreurs, informer les clients et contrôler les encaissements. KeeMatch rassemble toute votre logistique dans un seul logiciel, pensé pour les entreprises de livraison.
Du client qui dépose son paquet en agence jusqu’au destinataire qui confirme la réception sur son téléphone, chaque étape est centralisée : enregistrement et suivi des colis, notifications WhatsApp, affectation des livreurs, bons de livraison et suivi des paiements.
Suivi du colis, du dépôt à la livraison
Lien de suivi accessible par le client
Pilotage logistique et encaissements
Essai gratuit, sans carte bancaire
Ce qui fait perdre de l’argent et des clients aux services de livraison
Sans un système informatique professionnel, la gestion des colis devient rapidement un gouffre financier et une source constante de tensions :
Colis égarés ou introuvables. Numéros notés à la main et étiquettes volantes : un paquet perdu ou retardé provoque des litiges et nuit à votre crédibilité.
Clients anxieux qui appellent. Vos équipes perdent du temps à répondre aux questions sur le statut et l’heure d’arrivée du colis plutôt qu’à préparer les tournées.
Recouvrement incontrôlé. Sans rapprochement des paiements reçus par les livreurs, les sommes dues et les trous de caisse s’accumulent.
Livreurs et tournées difficiles à suivre. Vous ne savez pas toujours qui a pris quel colis, quel quartier est en cours de livraison ou qui peut gérer un ramassage urgent.
Bons de livraison papier perdus. Sans justificatif numérique ni historique de remise, il est difficile de traiter une réclamation d’un destinataire.
Multi-agences gérées à l’aveugle. Difficile de savoir d’un coup d’œil ce qui est en transit, arrivé au dépôt ou en attente de distribution.
Tout ce dont votre service de colis a besoin, dans un seul outil
KeeMatch centralise l’ensemble de vos opérations logistiques, du premier enregistrement au comptoir jusqu’au suivi des paiements :
Enregistrement express de colis
Générez une référence unique, renseignez le client, l’adresse de livraison, le type de course et le point de vente.
Notification WhatsApp automatique
À l’enregistrement, un message envoie au client la référence du colis, les frais et le lien de suivi en direct.
Lien de suivi client en temps réel
Suivez les cinq statuts : En attente, Ramassé, En transit, En livraison et Livré. Le client consulte sa progression sur un lien personnalisé.
Attribution et gestion des livreurs
Affectez chaque colis à un coursier, repérez les livraisons non assignées et suivez la progression des courses.
Suivi des paiements et frais de course
Contrôlez les frais, le total payé et le reste à recouvrer, avec les statuts Payé ou Dû et l’historique des encaissements.
Bons de livraison et factures PDF
Imprimez les bons et factures, ou exportez vos listes de courses aux formats Excel, CSV et PDF.
Tableau de bord logistique
Consultez les colis en cours, les livraisons du jour, les colis non assignés, les frais, les paiements et le reste à encaisser.
Mode hors-ligne
Continuez d’enregistrer les colis et d’encaisser au comptoir en cas de coupure Internet. Les données se synchronisent au retour du réseau.
Multi-agences et dépôts satellites
Centralisez vos agences et suivez les transferts de colis entre vos différents points de vente.
Gestion des équipes et droits d’accès
Créez des accès dédiés aux réceptionnistes, répartiteurs et livreurs, selon les fonctions de chacun.
Alertes de retard et gestion des échecs
Repérez les colis en retard et reprogrammez les livraisons en cas de client injoignable ou d’adresse introuvable.
Comptabilité SYSCOHADA intégrée
Suivez les résultats par agence et les créances à partir des livraisons enregistrées.
Voyez comment se pilote une expédition de bout en bout
De l’enregistrement au comptoir jusqu’à la confirmation de livraison : les étapes clés de votre activité logistique, illustrées par les captures réelles de l’application.
Enregistrez le colis et prévenez le client
Votre agent saisit la référence, les coordonnées du destinataire, l’adresse, les frais de livraison et le livreur affecté. Une notification WhatsApp transmet au client les informations d’expédition et son lien de suivi.
Notification WhatsApp envoyée lors de l’enregistrement d’un colis.
Le client suit la livraison en temps réel
Depuis son lien sécurisé, il consulte la progression du colis : En attente, Ramassé, En transit, En livraison puis Livré. Il retrouve les informations de destination et l’état du paiement, sans installer d’application.
Capture de l’interface de suivi de livraison du colis.
Le répartiteur affecte les livreurs
Depuis la vue des livraisons, le dispatcheur consulte les colis du jour, les clients, les adresses et les points de vente. Il peut affecter un coursier, imprimer le bon de livraison ou ouvrir le suivi de la course.
Tableau de gestion des livraisons et d’affectation des colis.
Contrôlez les livraisons et les encaissements
Le tableau de bord rassemble les indicateurs opérationnels et financiers : colis en cours, livraisons du jour, montants payés et sommes restant à encaisser.
Tableau de bord KeeMatch pour les colis et la logistique.
Ce que vous obtenez avec KeeMatch face au registre papier
Les outils de suivi facilitent le travail quotidien des agences et des équipes de livraison :
| Besoin | Suivi manuel | KeeMatch |
|---|---|---|
| Suivi des colis | Cahier papier, recherches longues | ✓ Référence et statut consultables |
| Information des clients | Appels répétés à l’agence | ✓ Notification et suivi par lien WhatsApp |
| Affectation des livreurs | Consignes verbales, oublis | ✓ Attribution numérique et suivi des courses |
| Suivi des paiements | Rapprochement tardif, erreurs de caisse | ✓ Total payé et reste à encaisser en direct |
| Bons de livraison | Documents papier égarés | ✓ Bons et factures PDF imprimables |
| Multi-agences | Un registre par agence | ✓ Siège et dépôts sur un seul écran |
| Connexion Internet | Interruption du suivi | ✓ Mode hors-ligne avec synchronisation |
Forfait RÉGULIER
Une formule complète pour gérer vos colis, vos livreurs et vos agences.
- Enregistrement express, ramassages et livraisons
- Notifications WhatsApp et suivi client en direct
- Bons de livraison et factures PDF
- Affectation des livreurs et suivi des courses
- Suivi des encaissements et des impayés
- Tableau de bord logistique et rapports
- Multi-agences et gestion des utilisateurs
Questions fréquentes des professionnels de la livraison
Tout ce que vous devez savoir pour digitaliser vos expéditions :
Mes clients doivent-ils installer une application pour suivre leur colis ?
Non, aucune application requise. Vos clients cliquent simplement sur le lien web reçu par WhatsApp ou scannent le QR code du bon de livraison. La page de suivi s’affiche immédiatement dans leur navigateur avec la timeline d’avancement en 5 étapes.
Comment les livreurs sont-ils informés des colis à livrer ?
Chaque colis est assigné nominativement à un livreur dans le système. Le livreur peut consulter sa liste de courses du jour, les adresses de livraison, les contacts téléphoniques et les montants à encaisser directement depuis son téléphone.
Que se passe-t-il si la connexion Internet coupe à l’agence ?
Grâce au mode hors-ligne de KeeMatch, votre réception continue d’enregistrer les colis et d’encaisser les expéditeurs au comptoir. Dès que la connexion revient, toutes les données se synchronisent automatiquement sans aucune perte.
Comment contrôler l’argent encaissé par les livreurs ?
Le tableau de bord distingue clairement le Total payé et le Reste à payer. En fin de journée, vous savez exactement quelle somme chaque livreur a collectée en espèces ou Mobile Money, évitant ainsi tout trou de caisse.
Est-il possible d’imprimer des reçus et des bons de livraison ?
Oui. En un clic, vous pouvez imprimer le bon de livraison pour accompagner le colis physique, imprimer la facture ou l’envoyer en format PDF directement sur WhatsApp au client.
J’ai plusieurs agences de collecte ou plusieurs villes, est-ce supporté ?
Parfaitement. La formule RÉGULIER inclut le multi-agences illimité. Vous pouvez créer un point de vente pour votre agence principale et d’autres pour vos dépôts secondaires. Toutes vos livraisons sont centralisées sur un seul écran.
Passez à la gestion de colis professionnelle
Améliorez le suivi de vos livraisons, informez vos clients et gardez le contrôle sur vos livreurs et vos encaissements.
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